{"id":37529,"date":"2021-06-25T16:17:04","date_gmt":"2021-06-25T19:17:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ipessp.edu.br\/site\/?page_id=37529"},"modified":"2025-08-29T11:21:49","modified_gmt":"2025-08-29T14:21:49","slug":"ouvidoria-institucional","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ipessp.edu.br\/site\/institucional\/ouvidoria-institucional\/","title":{"rendered":"Ouvidoria – IPESSP"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/strong><\/h4>\n

OUVIDORIA<\/strong><\/span><\/h4>\n

FACULDADE IPESSP<\/strong>\u00a0<\/strong><\/span><\/h4>\n

A Ouvidoria da Faculdade IPESSP<\/strong>,<\/span> representada por um ouvidor, \u00e9 o \u00f3rg\u00e3o de otimiza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o e aperfei\u00e7oamento dos padr\u00f5es e mecanismos de transpar\u00eancia, efici\u00eancia, seguran\u00e7a e controle dos servi\u00e7os prestados e tem como objetivos:<\/p>\n

Exercer a acolhida das demandas de todos os discentes, docentes, colaboradores e comunidade acad\u00eamica que procurarem a Ouvidoria;<\/p>\n

Receber sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, questionamentos e elogios oriundos da comunidade em geral;<\/p>\n

Encaminhar a quest\u00e3o ou sugest\u00e3o apresentada para a \u00e1rea competente da Faculdade IPESSP<\/strong><\/span>, acompanhando a sua aprecia\u00e7\u00e3o at\u00e9 a solu\u00e7\u00e3o final quando for o caso;<\/p>\n

Identificar os problemas no atendimento da comunidade universit\u00e1ria em geral e sugerir aos setores competentes solu\u00e7\u00f5es para os problemas apontados;<\/p>\n

Atuar na solu\u00e7\u00e3o, media\u00e7\u00e3o e preven\u00e7\u00e3o de conflitos no \u00e2mbito da comunidade universit\u00e1ria.<\/p>\n

No exerc\u00edcio de suas atribui\u00e7\u00f5es, o Ouvidor\u00a0 da Faculdade IPESSP<\/strong><\/span> dever\u00e1:<\/p>\n

Atuar com autonomia e independ\u00eancia visando ao bom desempenho das suas fun\u00e7\u00f5es;<\/p>\n

Atuar de forma \u00e9tica, transparente e imparcial;<\/p>\n

Resguardar o sigilo das informa\u00e7\u00f5es sempre que solicitado, salvo quando a identifica\u00e7\u00e3o dos interessados se mostrar absolutamente imprescind\u00edvel para a solu\u00e7\u00e3o e atendimento das demandas ou solicita\u00e7\u00f5es apresentadas e, ainda, se houver determina\u00e7\u00e3o legal ou judicial para tanto;<\/p>\n

O Ouvidor\u00a0 da\u00a0 Faculdade IPESSP<\/strong><\/span> poder\u00e1, sempre que se fizer necess\u00e1rio, nos limites de suas fun\u00e7\u00f5es e compet\u00eancias, solicitar informa\u00e7\u00f5es por escrito a qualquer setor da institui\u00e7\u00e3o, sempre dando ci\u00eancia \u00e0 Diretora Geral do solicitado.<\/p>\n

O atendimento da Ouvidoria \u00e9 realizado da seguinte forma:<\/strong><\/span><\/h4>\n

\u00a0Eletronicamente, valendo-se do e-mail ouvidoria@ipessp.edu.br<\/u><\/strong><\/a> divulgado no site da Faculdade IPESSP<\/p>\n

\u00c9 dever do Ouvidor\u00a0 da Faculdade IPESSP<\/strong> <\/span>fornecer aos demandantes dos servi\u00e7os de Ouvidoria uma resposta por escrito \u00e0s indaga\u00e7\u00f5es apresentadas<\/u>, com clareza e objetividade.\u00a0<\/strong><\/p>\n

As solicita\u00e7\u00f5es formuladas pela Ouvidoria\u00a0 para os setores da Faculdade IPESSP<\/strong><\/span>, sempre que necess\u00e1rias, dever\u00e3o ser respondidas no prazo m\u00e1ximo de 5 (cinco) dias<\/u>.<\/p>\n

A Ouvidoria da Faculdade IPESSP n\u00e3o possui poder deliberativo, executivo ou disciplinar.\u00a0<\/strong><\/p>\n

A implanta\u00e7\u00e3o da Ouvidoria na Faculdade IPESSP<\/strong> <\/span>\u00e9 considerada como pe\u00e7a fundamental para as solu\u00e7\u00f5es dos problemas enfrentados, representando uma alternativa para o p\u00fablico interno e externo.<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

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